Marketing trực tuyến
và các lợi ích mang
đến
Các kỹ năng của 1
nhân viên marketing
trực tuyến
Các phương tiện
marketing trực tuyến
shared by marketer.vn và mienphi.vn
Các phương pháp xác định thị trường mục
tiêu
Các hình thức quảng cáo
Các điều cần tránh khi marketing trên Internet
Dịch vụ khách hàng trực tuyến
shared by marketer.vn và mienphi.vn
shared by marketer.vn và mienphi.vn
Sự phát triển mạnh mẽ của
CNTT nói chung cũng như
của mạng Internet nói riêng
đã đem lại những ứng dụng to
lớn trong các lĩnh vực kinh
doanh; đặc biệt là trong công
tác marketing.
Vậy Marketing trực tuyến là
gì?.
SEM: Search engine marketing
SMO: Social media optimization
shared by marketer.vn và mienphi.vn
Về bản chất, đây là hình thức áp dụng các công
cụ của CNTT thay cho các công cụ thông thường
để tiến hành các quá trình marketing
Lợi ích từ Marketing trực tuyến ?
shared by marketer.vn và mienphi.vn
Thứ nhất: Rút ngắn khoảng cách:
› Vị trí địa lý không còn là một vấn đề quan trọng.
Internet đã rút ngắn khoảng cách, các đối tác có
thể gặp nhau qua không gian máy tính mà không
cần biết đối tác ở gần hay ở xa. Điều này cho phép
nhiều người mua và bán bỏ qua những khâu trung
gian truyền thống.
Thứ hai: Tiếp thị toàn cầu:
› Internet là một phương tiện hữu hiệu để các nhà
hoạt động marketing tiếp cận với các thị trường
khách hàng trên toàn thế giới. Điều mà các
phương tiện marketing thông thường khác hầu như
khong thể.
shared by marketer.vn và mienphi.vn
Thứ ba: Giảm thời gian
› Thời gian không còn là một
yếu tố quan trọng. Những
người làm marketing trực
tuyến có thể truy cập lấy
thông tin cũng như giao
dịch với khách hàng 24/7
tại bất cứ thời điểm nào
Thứ tư: Giảm chi phí
› Chi phí sẽ không còn là gánh
nặng. Chỉ với 1/10 chi phí
thông thường, Marketing trực
tuyến có thể đem lại hiệu quả
gấp đôi.
shared by marketer.vn và mienphi.vn
1- Hiểu biết về công nghệ thông tin:
› Cần phải biết sử dụng công cụ tìm kiếm (Search
Engines) để có thể tìm kiếm thông tin một cách
nhanh nhất và hiệu quả nhất trên Internet.
› Phải biết cách xây dựng các giải pháp tiếp nhân
và tự động xử lý các đơn đặt hàng, cũng như tự
động theo dõi quá trình bán hàng cho đến khi
người mua nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ mà
họ đặt mua.
› Tiết kiệm được chi phí và giữ được khách hàng
tiếp tục quay lại mua hàng.
› Cần phải có sự hiểu biết về công nghệ thông tin
để thành công.
shared by marketer.vn và mienphi.vn
2- Kỹ năng quản lý thông tin
› Trong thế giới điện tử, thông tin
về khách hàng rất dễ tìm kiếm với
một khoản chi phí không đáng kể.
› Có thể có những thông tin rộng
lớn mang tính toàn cầu.
› Do vậy, phải có những kỹ năng
quản lý các thông tin này để có
thể rút ra được những thông tin
thật sự hữu ích, giúp cho công
việc kinh doanh của doanh
nghiệp.
shared by marketer.vn và mienphi.vn
3- Vốn tri thức
› Trí tưởng tượng, sự sáng tạo và
khả năng kinh doanh là những
yếu tố quan trọng
› Những tài sản vô hình như vốn
tri thức hay các kiến thức chuyên
môn là nguồn tài sản vô giá mà
người làm marketing cần phải
có.
shared by marketer.vn và mienphi.vn
4- Khả năng xử lý thông tin nhanh
› Thời gian mà một nhà marketing kiểm
soát được khách hàng của họ qua màn
hình máy tính là 30 giây.
› Tất cả những người mua là các cá nhân
hay các doanh nghiệp đều đang rất khắt
khe và khó tính bởi vì đang có một số
lượng rất lớn các nhà cạnh tranh trên toàn
cầu, tất cả đều đang cạnh tranh rất khốc
liệt.
› Do vậy, khả năng xử lý thông tin và đưa
ra những giải quyết kịp thời là yếu tố vô
cung quan trọng.
shared by marketer.vn và mienphi.vn
1- Quảng cáo trực tuyến
› Trong phương thức này, các
công ty mua không gian quảng
cáo trên trang web được sở
hữu bởi các công ty khác.
› Có sự khác biệt giữa quảng
cáo trực tuyến và việc đưa nội
dung
lên trang web của mình,
rất nhiều công ty đã nhầm lẫn
giữa hai công việc này và nghĩ
rằng trang web của mình
chính là một quảng cáo trực
tuyến.
shared by marketer.vn và mienphi.vn
› Quảng cáo trực tuyến có ý nghĩa
rất đặc biệt trong hoạt động
marketing: Khi một công ty trả tiền
cho một khoảng không nhất định
nào đó, họ cố gắng thu hút được
người sử dụng và giới thiệu về
sản phẩm và những chương trình
khuyến mại của họ.
› Có nhiều nhiều cách để tiến hành
quảng cáo trực tuyến. Ví dụ, các
công ty có thể mua quảng cáo
được đặt trong thư điện tử được
gửi bởi những công ty khác. Hoặc
đặt những banner quảng cáo
trong các bản tin được gửi đi từ
các website. ..
shared by marketer.vn và mienphi.vn
2- Catalogue điện tử
› Một trong những thay đổi so với marketing truyền thống là
khả năng của các công ty để đưa mẫu sản phẩm lên mạng.
› Cho phép khách hàng nhìn thấy, tìm kiếm thông tin về tính
năng sử dụng, chất liệu, kích thước…
› Phiếu thưởng trực tuyến ,những chương trình xúc tiến bán
hàng khác sẽ tiết kiệm được chi phí cho các nhà marketing
trực tuyến khi giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng.
Hướng dẫn tải tài liệu Tại Đây